Lenka S.
Zweryfikowana opinia (Invia.cz) Data pobytu 20.5. - 28.5.2025 Oceniono: Czerwiec 2025
Parque Tropical Ocena: 4/5 Wyspy Kanaryjskie, Gran Canaria
Hotel i usługi były na najwyższym poziomie. Jednak organizacja touroperatora/dostawcy była bardzo słaba. CA skierował nas do biura podróży, które z kolei skierowało nas do swojej aplikacji, która nie zadziałała (według biura podróży, z powodu początkowej słabej implementacji CA). Podsumowując: wszystkie informacje o wycieczce powinny być wymienione we wniosku, w tym numer delegata, ale nawet po wielokrotnych prośbach nikt nie był w stanie udostępnić nam aplikacji. Jeden tłumaczył się na drugiego, więc zostaliśmy pozostawieni sami sobie i niekończącym się telefonom. Nikt nie był nawet w stanie wysłać nam e-maila lub SMS-a z informacją, o której godzinie autobus odbierze nas w drodze powrotnej, więc musieliśmy ponownie zadzwonić do biura podróży i dowiedzieć się tego na własną rękę. Biorąc pod uwagę, że nasi starsi rodzice uczestniczyli w wycieczce, było to dla nich bardzo stresujące doświadczenie. Jeśli CA coś oferuje, powinno być w stanie rozwiązać problem, a nie skierować nas do biura podróży, co jest prawie nieosiągalne.
Hotel i usługi były na najwyższym poziomie. Jednak organizacja touroperatora/dostawcy była bardzo słaba. CA skierował nas do biura podróży, które z kolei skierowało nas do swojej aplikacji, która nie zadziałała (według biura podróży, z powodu początkowej słabej implementacji CA). Podsumowując: wszystkie informacje o wycieczce powinny być wymienione we wniosku, w tym numer delegata, ale nawet po wielokrotnych prośbach nikt nie był w stanie udostępnić nam aplikacji. Jeden tłumaczył się na drugiego, więc zostaliśmy pozostawieni sami sobie i niekończącym się telefonom. Nikt nie był nawet w stanie wysłać nam e-maila lub SMS-a z informacją, o której godzinie autobus odbierze nas w drodze powrotnej, więc musieliśmy ponownie zadzwonić do biura podróży i dowiedzieć się tego na własną rękę. Biorąc pod uwagę, że nasi starsi rodzice uczestniczyli w wycieczce, było to dla nich bardzo stresujące doświadczenie. Jeśli CA coś oferuje, powinno być w stanie rozwiązać problem, a nie skierować nas do biura podróży, co jest prawie nieosiągalne.
Czy ta recenzja była pomocna? (1) (0)